365体育在线台湾网政务公开规定 

（一）首问负责制。首问责任人的义务和程序： 

1、首问责任人要使用文明用语，热情周到，耐心细致地解答来访人的咨询。执行首问负责制。

2、所咨询的事宜是本部门职责的，应告知事情的办理程序、负责人、办理时间等。所咨询的事宜非本人部门职责的，应告知应去的部门，要来有迎声，走有送声。

3、禁止使用接待忌语，不准推诿、扯皮。

（二）服务承诺制。根据司法行政工作职责，向社会公开承诺本部门、本行业工作职责、服务质量、服务标准、办结时限等；执行一个窗口接待、一条龙服务的办事制度，急事急办、特事特办、好事快办；实行企业、当事人案件回访制，及时了解企业和当事人想什么、干什么，需要我们做什么，解企业所难、帮企业所需。接受监督，为企业投资者提供高效优质的法律服务。

（三）限时办结制。根据审批事项的繁简程度，对各个办事环节和程序进行细化、量化、分别规定和办理的时限，保证企业、投资者和群众所申报的事项如期办结，对不能限时办结的，要查清原因，轻者批评教育，造成重大影响者给予政绩分。

（四）失职追究制。对出现责任心不强而导致企业、投资者和群众申报事项压、误、漏办行为，对不执行或不正确执行行政审批责任的，实行责任追究、应严格按照干部管理权限及程序办理，由上级人事部门、纪检部门负责实施。责任追究的对象为：过错的直接责任人及有失职、渎职、失察的领导者。

有下列情况需追究其责任：

1、无正当理由拒绝受理的；

2、违反程序和条件的；

3、超过办理时限的；

4、发生较大失误的；

5、乱收费的；

6、服务态度不好的，当事人有强烈反映的。

（五）否定报备制。对企业、投资者和群众申报的审批事项，不符合批准条件的，要实事求是向其说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，以便日后查询，作为追究责任的依据。

（六）无偿代办制。对涉及两个以上环节和部门办理的事项，第一个受理的部门要确定专人负责联系， 协调有关部门进行办理无偿代理企业、投资者和群众的申报事项，最大限度的减少办理时间。